RÉPARATION ET ENTRETIEN DE L’APPARTEMENT

Si vous constatez une éventuelle panne ou toute anomalie dans les installations de votre appartement, nous vous prions de nous contacter et nous essayerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais. Si vous ne comprenez pas le fonctionnement d’un appareil ou tout autre électroménager, prévenez-nous et nous vous enverrons quelqu’un pour vous l’expliquer. Attention : les réfrigérateurs, une fois branchés, ont besoin de quelques heures avant de fonctionner normalement. Si vous avez besoin d’un éventuel approvisionnement de gaz, vous avez l’option de passer par notre bureau avec votre bonbonne de gaz vide, ou bien nous appeler pour nous prévenir. Faites particulièrement attention à bien couper le gaz avant de quitter l’appartement. Rappel : il faut attendre quelques minutes avant d’ouvrir le lave-linge, une fois le programme de lavage terminé.

COMMENT FAIRE MA RÉSERVATION ?

Lorsque ALTUBEL vous aura confirmé la disponibilité de l’appartement choisi, vous devrez nous faciliter vos coordonnées et nous vous donnerons les instructions nécessaires pour nous faire le versement d’un acompte dont le montant pour la location de l’appartement sera fixé le moment venu. Après avoir réalisé le versement, ALTUBEL vous fera parvenir à votre domicile un reçu justificatif que vous devrez nous présenter le jour de votre arrivée.

EST-CE QUE JE DOIS PAYER UNE CAUTION ?

En principe, il n’est pas nécessaire de payer aucune caution. Cependant, ALTUBEL se réserve la possibilité de demander une caution, qui sera remboursée au client après avoir vérifié qu’il n’y a pas eu de dommages dans l’appartement.

NETTOYAGE DE L’APPARTEMENT

L’entretien et nettoyage de l’appartement se réalise entre l’arrivée et le départ de chaque client. Nous souhaitons vous remettre l’appartement tout particulièrement propre. Etant donné que nous disposons de peu de temps pour son conditionnement, nous vous prions de le laisser, avant de partir et dans la mesure du possible, prudemment rangé.

JOURS D’ENTRÉE ET DE DÉPART DES APPARTEMENTS ET HORAIRES

En principe, les séjours sont de 7 nuits (de samedi à samedi), 14 nuits (du 1er au 15 du mois ou du 16 au 30 du mois) ou mensuels (du 1er au 30 du mois). Cependant, afin d’être en mesure de donner suite à d’autres demandes, nous avons mis en place une formule mixte : les arrivées et départs de nos appartements peuvent avoir lieu les samedis, lors du changement de quinzaine (les 1er, 15, 16, 30, 31 du mois) ou combiner les deux options. Par exemple, vous pouvez arriver un samedi et partir n’importe quel autre jour lors du changement de quinzaine (les 1er, 15, 16, 30, 31 du mois) o vice-versa. Ainsi, il est possible de rester pendant des séjours plus ou moins longs, c’est à dire 7, 14 ou 30 nuits. L’arrivée aux appartements se réalise à partir de 17 heures le premier jour de la date de réservation. Cependant, si l’appartement que vous avez réservé est en mesure d’être occupé avant, notre Entreprise n’aura pas d’inconvénient à vous remettre les clés avant. Dans cette éventualité, il est recommandé de confirmer l’heure de votre arrivée un jour avant. Pour la remise des clés, il faudra nous fournir votre carte d’identité ou votre permis de conduire. Le départ des appartements se réalise toujours avant 10 heures du matin, les clés devant être remises à notre bureau (ou les déposer dans la boîte au lettres).

COMMENT ARRIVER?

Si vous venez par la nationale N-340 ou par l’autoroute AP-7, vous devez continuer jusqu’à une grande place dénommée « Plaza de la Constitución », ensuite, prenez la 3ème rue à droite (où se trouve la mairie ou « Ayuntamiento ») dénommée « Avenida José Antonio », continuez jusqu’au rond point et vous verrez en face l’Office du Tourisme (« Oficina de Información y Turismo »), à droite se trouve la vieille ville (« Casco Antiguo ») et, à gauche, l’avenue Papa Luna. Nos bureaux se trouvent au numéro 11 de cette avenue Papa Luna, entre les hôtels Papa Luna et Hostería del Mar. Vous verrez un édifice qui se détache des autres par sa hauteur (Edificio Torre Hirta). ALTUBEL se trouve au rez-de-chaussée de cet édifice. Si vous utilisez votre GPS, attention de ne pas être induit en erreur en introduisant l’adresse (« Av. Papa Luna, 11 »), car il existe la même rue et le même numéro dans la ville contiguë (Benicarló). Nous vous conseillons donc de mettre comme référence l’Hôtel Papa Luna ou le point géographique suivant : Latitude: N 40.36571º Longitude: E 0.40329º Télécharger PDF